2015年，O2O市場形勢突然發(fā)生變化。 “互聯(lián)網(wǎng)+”和在線消費的在線和線下互動的概念，O2O市場已進入狂熱，甚至焦慮，這不僅在傳統(tǒng)企業(yè)中普遍存在，連互聯(lián)網(wǎng)巨頭都無法逃脫。

韓拓科技創(chuàng)始人，《O2O實踐》作者葉凱為宜邦電網(wǎng)寫道，雖然阿里，百度和騰訊巨頭都有交通門戶（地圖，團購，外賣等），但也有金融服務網(wǎng)點（錢包）。 ，支付和金融產品），但不幸的是，中間部分不是他們的，而是傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢。

一個充分實現(xiàn)“線條輕盈，線條輕量化”的傳統(tǒng)企業(yè)，一個充分實現(xiàn)數(shù)字化，動員和社會化的傳統(tǒng)企業(yè)，建立了自己的“會員+”。該系統(tǒng)的傳統(tǒng)企業(yè)，因為他們奠定了O2O的堅實基礎，他們將享受漁民的利益，在這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭的燒錢，冷靜地對接交通和會員+，并與互聯(lián)網(wǎng)巨頭形成一個閉環(huán)的數(shù)據(jù)共享。而百度的200億美元，美國集團的數(shù)十億美元和10億美元的燒錢可能只是一個漂移。

　阿里百度的O2O燒錢也不保險?

讓我們來看看大巨頭的焦慮：

百度：百度近期向糯米投入200億元，以“會員+”為核心，發(fā)布O2O生態(tài)戰(zhàn)略，進一步擴大用戶會員制度，改善商戶生態(tài)建設，全面提升用戶體驗。基于“會員+&quoquo;系統(tǒng)，開發(fā)類似商店頁面聚合，儲值卡，商店支付和百聯(lián)等，開通百度糯米會員制和商家CRM管理系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)進行商家管理和營銷提供準確的決策依據(jù)，不斷提高客戶保留率和消費頻率。 Q2第二季度，O2O商業(yè)交易總量（GMV）包括百度糯米，百度外賣和去哪里達到405億元，同比增長109％。在過去兩天，手機百度APP增加了“生活+”主菜單，成為糯米電影和團購等生活服務，去哪里，以及百度外賣的O2O入口。

阿里：阿里巴巴兩個月前建立了一個新的口碑網(wǎng)絡，而第二人蔡崇信也擔任口碑網(wǎng)絡主席，螞蟻金福范馳擔任口碑網(wǎng)絡首席執(zhí)行官雖然新的口碑全面打開了阿里角的三點，支付寶，手機淘寶阿里超級應用突出了口碑在阿里巴巴進入O2O領域的戰(zhàn)略重要性。與此同時，新版支付寶，新版支付寶，O2O業(yè)務部門后來赴城市生活事業(yè)部打造全渠道服務布局的品牌業(yè)務等，阿里巴巴也是全面攻擊在O2O上，它必將獲勝。在過去的幾天里，我與支付寶一起，開始花費100億元來推動全國的開放和全民的推動。

騰訊：騰訊的公眾評論跟隨市場領導者梅集團參與激烈的團購活動，并進一步將上龍商龍和上海四川等傳統(tǒng)人才合并為線下接口;微信從未在生活服務中找到過拳頭產品。在二維碼和公眾號碼之后，有微信支付的微信紅包和卡券，以及進一步的智能Wifi和iBeacon震動，現(xiàn)在大量線下服務提供商正在推廣這一組合方案;和QQ公眾號世界誕生之后，目前還不清楚年輕人的QQ和空間能否成為另一個O2O入口？

為什么百度的200億將成為熱門話題？很多人都說：“O2O是一個沒有技術含量的市場。 ”事實上，真正的現(xiàn)狀是：O2O是一個沒有技術含量的市場。看來，除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭，各種大大小小的O2O平臺，創(chuàng)業(yè)項目等都可以獲得不同的融資，然后開始拼命燒錢，轉移流量，并做出日常活躍用戶和日常訂單。誰不能燒錢？來看看真正燃燒的是什么，那些價值八百萬的人什么都不是。百度200億元，美國集團燒毀7億美元和10億美元，滴滴剛剛融化20億美元，優(yōu)步中國計劃籌集25億美元，而10億元的聲譽恰好足以堵塞消費者補貼。 。你手上有數(shù)十億美元。你會燒錢嗎？它還需要技術內容嗎？你可以用錢來擺脫流動，你可以用錢來改變消費者的行為。然而，只有資金流入交通，它已成為O2O交通入口。沒關系？錯誤！這是為什么這200億人將會戰(zhàn)斗的核心問題！

　　第一：會員+的CRM系統(tǒng)在哪里?

百度投資200億去糯米連接商家的在線CRM，但這些商家的在線CRM在哪里？百度會發(fā)現(xiàn)它根本沒有系統(tǒng)連接，商家沒有CRM，而它的200億直播騰訊的微信和QQ已經聚集了很多友誼，但他們還沒有打開O2O的情況，所以很多工具如紅包，二維碼，卡優(yōu)惠券，震動等，但入口當你進來時你去哪里？微信說你天生就是CRM，但只有公司的公眾號或公司號，微信的CRM在哪里？

阿里的支付寶還是口口相傳，還有大量的交通門戶網(wǎng)站，包括這幾天的全國開放和熱門的第二人稱推送，但這些流量通過支付寶付款后交易去了哪里？阿里軟件和淘寶文件等多年的CRM，它現(xiàn)在在哪里？

　　第二：功利的補貼性消費者和真正有信任的目標用戶哪個更好?

流量和轉換交易是最實用的商業(yè)理解，而商業(yè)是消費者和品牌之間的信任關系。我們不只關注有多少流量？轉換了多少訂單和交易？事實上，我們更關注我們連接的用戶數(shù)量，這些用戶與我們的信任關系有多強？信任來自與客戶的互動和客戶體驗。特別是人與人之間的互動，離線活動的體驗是最關鍵的，數(shù)據(jù)統(tǒng)計：消費者參與了4個以上的活動，營造了對品牌的歸屬感，而離線互動和體驗也是高客戶數(shù)據(jù)采集。頻率源。對于BAT巨頭的交通入口，最初的意圖是消費者希望建立信任是他們自己的交通平臺，但提供產品服務的線下商家也希望消費者建立信任。有趣的是，通過燃燒貨幣產生的流量往往是對價格敏感的消費者，因此消費者可能會發(fā)現(xiàn)難以與流量門戶建立持久的聯(lián)系和信任，但是提供更多補貼的人將選擇哪一個;離線商家，如果流量通過與客戶，經驗，服務等的交互進入，則可以建立信任關系和獨立于價格的持久連接。這也是零售企業(yè)最頭疼的問題：沒有必要讓美國集團像沒有交通那樣停止毒品，使用美國集團和補貼折扣流量一樣喝毒藥，沒有補貼，馬上去吧這不是真的完全是商家的目標用戶。

有一個笑話：“你可以燒掉錢，然后燒掉錢，還有優(yōu)衣庫的更衣室。”

　　第三：數(shù)據(jù)的所有權和使用權以及數(shù)據(jù)開放

阿里巴巴的O2O從最早的線上和線下購物指南到現(xiàn)在的街道都存在問題，沒有真正的理解：對商業(yè)數(shù)據(jù)的所有權和使用沒有真正的理解和區(qū)分。由于阿里巴巴一直強調阿里系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的閉環(huán)，并且不對品牌商開放，這導致O2O布局無法與線下品牌商合并。因此，目前口碑與支付寶相結合，關鍵還在于這些數(shù)據(jù)會對企業(yè)開放嗎？開放程度和工具的程度是多少？騰訊仍然對微信擁有相對開放的數(shù)據(jù)所有權態(tài)度，微信將打開界面，一下子直播;而百度在布局O2O時也會遇到數(shù)據(jù)所有權問題，百度糯米的流量數(shù)據(jù)是否與商家的CRM共享？百度的完整網(wǎng)絡肖像和標簽對品牌的態(tài)度是否相對開放？英美煙草巨頭仍然習慣于集中壟斷競爭模式，這需要認真考慮一件事：用戶ID和數(shù)據(jù)所有權。這也是離線傳統(tǒng)企業(yè)的關注點。如果你說用戶的ID和數(shù)據(jù)所有權是BAT，那么離線的傳統(tǒng)企業(yè)將非常警惕和矛盾。在O2O業(yè)務形成閉環(huán)后，數(shù)據(jù)全部都在BAT大數(shù)據(jù)中。它不屬于企業(yè)。這也是阿里巴巴蹲街的核心，無法迅速推廣。解決這個問題的核心是區(qū)分數(shù)據(jù)的所有權和使用。 BAT必須承認數(shù)據(jù)的所有權屬于業(yè)務主管。例如，交通數(shù)據(jù)屬于交通門戶，交互交付等運營數(shù)據(jù)屬于離線企業(yè)。但是，此O2O閉環(huán)中的各方可以共享使用數(shù)據(jù)的權利。您可以根據(jù)共享數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)。該平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)使用或利用的共享。未來的數(shù)據(jù)必須是開放的，個人數(shù)據(jù)將基于openPDS策略開放，因此不要繼續(xù)沉迷于數(shù)據(jù)所有權，而是使用開放的思維模式進行數(shù)據(jù)共享。在我理解并解決這個問題之前，阿里的百度燒錢只會看一眼！

　　巨頭們想要燒錢不打水漂還得看線下臉色?

O2O市場目前的泡沫是不可避免的，除了巨人的殺戮之外，還有許多垂直領域的共享經濟，專業(yè)服務和區(qū)域服務，社區(qū)服務等都在圍攻。當英美煙草公司的O2O三個國家遇難時，許多人表示可能是美國代表團和京東在這三個國家都有利可圖。它也可能是滴滴，優(yōu)步等的O2O新秀漁民。事實上，傳統(tǒng)企業(yè)確實有可能盈利。

百度的200億O2O布局已經非常明確：通過“會員+”機制與商家分享客戶信息，幫助商家建立自己的在線會員制度，培養(yǎng)忠誠用戶。在這種友好模式的鼓勵下，商家將通過自身優(yōu)勢積極推動“會員”，實現(xiàn)商家與平臺之間互利雙贏。

這意味著沒有線下商家的參與和主動性。如果你沒有把忠誠的用戶推向這個“會員+”，你就無法實現(xiàn)百度會員的O2O夢想。因此，百度希望真正實施200億，或者它取決于具有轉型力量且真正具有O2O理念的真實企業(yè)。

傳統(tǒng)企業(yè)最重要的業(yè)務性質是兩個：流量擴展，會員 - 客戶。也就是說，新客戶和老客戶，業(yè)務的本質是客戶和創(chuàng)新。當傳統(tǒng)方式無法延伸和停留時，有必要考慮移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新，即O2O擴展新的和留下來。

英美煙草巨頭的交通門戶網(wǎng)站將為傳統(tǒng)企業(yè)帶來許多擴展。雖然有些公司認為這些流量是對價格敏感的消費者，但價值并不高。事實上，流量即將到來，如何轉換為高價值的成員。轉變?yōu)榫哂行湃侮P系的關聯(lián)用戶？這是傳統(tǒng)企業(yè)的離線客戶保留。但只有傳統(tǒng)企業(yè)才能實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務的數(shù)字化，才能將產品服務，商店，購物指南等數(shù)字化，通過社交互動，線下體驗和社區(qū)實現(xiàn)商業(yè)推廣和會員管理中的移動和社會化。活動等加強與客戶的信任關系，逐步保留為實體成員，當實體成為漁民時。那些只是來到交通接待處進行交易然后離開客戶的商家，只能被淪為英美煙草巨頭的粉絲。

雖然英美煙草巨頭之前有交通入口，并且有付款或金融出口，但可以形成整個O2O閉環(huán)。但是，O2O閉環(huán)中的應用場景，例如產品服務的購買體驗，服務的交付等，以及建立將消費者轉變?yōu)橛脩舻男湃侮P系，以及提供必要的離線商店經驗和建立信任。 ，本地導購和終端掌握，這些都是線下傳統(tǒng)企業(yè)的核心資源。只有傳統(tǒng)公司必須學會通過數(shù)字化使這些看似沉重的資產變得更輕松。

事實上，在這個時候，百度或阿里，可以降低身體，真正支持實體進行數(shù)字和會員+轉型，如果在線流量+離線數(shù)字真正開放，或百度的20億先率先提前阿里做在這一點上，這就足夠了。

一個充分實現(xiàn)“線條輕盈，線條輕量化”的傳統(tǒng)企業(yè)，一個充分實現(xiàn)數(shù)字化，動員和社會化的傳統(tǒng)企業(yè)，建立了自己的“會員+”。該系統(tǒng)的傳統(tǒng)企業(yè)，因為他們奠定了O2O的堅實基礎，他們將享受漁民的利益，在這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭的燒錢，冷靜地對接交通和會員+，并與互聯(lián)網(wǎng)巨頭形成一個閉環(huán)的數(shù)據(jù)共享。這是百度200億美元集團的核心數(shù)十億字，價值10億元的燒錢！

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