2015年，O2O市場(chǎng)形勢(shì)突然發(fā)生變化。 “互聯(lián)網(wǎng)+”和在線消費(fèi)的在線和線下互動(dòng)的概念，O2O市場(chǎng)已進(jìn)入狂熱，甚至焦慮，這不僅在傳統(tǒng)企業(yè)中普遍存在，連互聯(lián)網(wǎng)巨頭都無法逃脫。

韓拓科技創(chuàng)始人，《O2O實(shí)踐》作者葉凱為宜邦電網(wǎng)寫道，雖然阿里，百度和騰訊巨頭都有交通門戶（地圖，團(tuán)購，外賣等），但也有金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（錢包）。 ，支付和金融產(chǎn)品），但不幸的是，中間部分不是他們的，而是傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)充分實(shí)現(xiàn)“線條輕盈，線條輕量化”的傳統(tǒng)企業(yè)，一個(gè)充分實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，動(dòng)員和社會(huì)化的傳統(tǒng)企業(yè)，建立了自己的“會(huì)員+”。該系統(tǒng)的傳統(tǒng)企業(yè)，因?yàn)樗麄兊於薕2O的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，他們將享受漁民的利益，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的燒錢，冷靜地對(duì)接交通和會(huì)員+，并與互聯(lián)網(wǎng)巨頭形成一個(gè)閉環(huán)的數(shù)據(jù)共享。而百度的200億美元，美國集團(tuán)的數(shù)十億美元和10億美元的燒錢可能只是一個(gè)漂移。

　阿里百度的O2O燒錢也不保險(xiǎn)?

讓我們來看看大巨頭的焦慮：

百度：百度近期向糯米投入200億元，以“會(huì)員+”為核心，發(fā)布O2O生態(tài)戰(zhàn)略，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶會(huì)員制度，改善商戶生態(tài)建設(shè)，全面提升用戶體驗(yàn)。基于“會(huì)員+&quoquo;系統(tǒng)，開發(fā)類似商店頁面聚合，儲(chǔ)值卡，商店支付和百聯(lián)等，開通百度糯米會(huì)員制和商家CRM管理系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行商家管理和營銷提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，不斷提高客戶保留率和消費(fèi)頻率。 Q2第二季度，O2O商業(yè)交易總量（GMV）包括百度糯米，百度外賣和去哪里達(dá)到405億元，同比增長(zhǎng)109％。在過去兩天，手機(jī)百度APP增加了“生活+”主菜單，成為糯米電影和團(tuán)購等生活服務(wù)，去哪里，以及百度外賣的O2O入口。

阿里：阿里巴巴兩個(gè)月前建立了一個(gè)新的口碑網(wǎng)絡(luò)，而第二人蔡崇信也擔(dān)任口碑網(wǎng)絡(luò)主席，螞蟻金福范馳擔(dān)任口碑網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官雖然新的口碑全面打開了阿里角的三點(diǎn)，支付寶，手機(jī)淘寶阿里超級(jí)應(yīng)用突出了口碑在阿里巴巴進(jìn)入O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略重要性。與此同時(shí)，新版支付寶，新版支付寶，O2O業(yè)務(wù)部門后來赴城市生活事業(yè)部打造全渠道服務(wù)布局的品牌業(yè)務(wù)等，阿里巴巴也是全面攻擊在O2O上，它必將獲勝。在過去的幾天里，我與支付寶一起，開始花費(fèi)100億元來推動(dòng)全國的開放和全民的推動(dòng)。

騰訊：騰訊的公眾評(píng)論跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者梅集團(tuán)參與激烈的團(tuán)購活動(dòng)，并進(jìn)一步將上龍商龍和上海四川等傳統(tǒng)人才合并為線下接口;微信從未在生活服務(wù)中找到過拳頭產(chǎn)品。在二維碼和公眾號(hào)碼之后，有微信支付的微信紅包和卡券，以及進(jìn)一步的智能Wifi和iBeacon震動(dòng)，現(xiàn)在大量線下服務(wù)提供商正在推廣這一組合方案;和QQ公眾號(hào)世界誕生之后，目前還不清楚年輕人的QQ和空間能否成為另一個(gè)O2O入口？

為什么百度的200億將成為熱門話題？很多人都說：“O2O是一個(gè)沒有技術(shù)含量的市場(chǎng)。 ”事實(shí)上，真正的現(xiàn)狀是：O2O是一個(gè)沒有技術(shù)含量的市場(chǎng)。看來，除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭，各種大大小小的O2O平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等都可以獲得不同的融資，然后開始拼命燒錢，轉(zhuǎn)移流量，并做出日常活躍用戶和日常訂單。誰不能燒錢？來看看真正燃燒的是什么，那些價(jià)值八百萬的人什么都不是。百度200億元，美國集團(tuán)燒毀7億美元和10億美元，滴滴剛剛?cè)诨?0億美元，優(yōu)步中國計(jì)劃籌集25億美元，而10億元的聲譽(yù)恰好足以堵塞消費(fèi)者補(bǔ)貼。 。你手上有數(shù)十億美元。你會(huì)燒錢嗎？它還需要技術(shù)內(nèi)容嗎？你可以用錢來擺脫流動(dòng)，你可以用錢來改變消費(fèi)者的行為。然而，只有資金流入交通，它已成為O2O交通入口。沒關(guān)系？錯(cuò)誤！這是為什么這200億人將會(huì)戰(zhàn)斗的核心問題！

　　第一：會(huì)員+的CRM系統(tǒng)在哪里?

百度投資200億去糯米連接商家的在線CRM，但這些商家的在線CRM在哪里？百度會(huì)發(fā)現(xiàn)它根本沒有系統(tǒng)連接，商家沒有CRM，而它的200億直播騰訊的微信和QQ已經(jīng)聚集了很多友誼，但他們還沒有打開O2O的情況，所以很多工具如紅包，二維碼，卡優(yōu)惠券，震動(dòng)等，但入口當(dāng)你進(jìn)來時(shí)你去哪里？微信說你天生就是CRM，但只有公司的公眾號(hào)或公司號(hào)，微信的CRM在哪里？

阿里的支付寶還是口口相傳，還有大量的交通門戶網(wǎng)站，包括這幾天的全國開放和熱門的第二人稱推送，但這些流量通過支付寶付款后交易去了哪里？阿里軟件和淘寶文件等多年的CRM，它現(xiàn)在在哪里？

　　第二：功利的補(bǔ)貼性消費(fèi)者和真正有信任的目標(biāo)用戶哪個(gè)更好?

流量和轉(zhuǎn)換交易是最實(shí)用的商業(yè)理解，而商業(yè)是消費(fèi)者和品牌之間的信任關(guān)系。我們不只關(guān)注有多少流量？轉(zhuǎn)換了多少訂單和交易？事實(shí)上，我們更關(guān)注我們連接的用戶數(shù)量，這些用戶與我們的信任關(guān)系有多強(qiáng)？信任來自與客戶的互動(dòng)和客戶體驗(yàn)。特別是人與人之間的互動(dòng)，離線活動(dòng)的體驗(yàn)是最關(guān)鍵的，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：消費(fèi)者參與了4個(gè)以上的活動(dòng)，營造了對(duì)品牌的歸屬感，而離線互動(dòng)和體驗(yàn)也是高客戶數(shù)據(jù)采集。頻率源。對(duì)于BAT巨頭的交通入口，最初的意圖是消費(fèi)者希望建立信任是他們自己的交通平臺(tái)，但提供產(chǎn)品服務(wù)的線下商家也希望消費(fèi)者建立信任。有趣的是，通過燃燒貨幣產(chǎn)生的流量往往是對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，因此消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)難以與流量門戶建立持久的聯(lián)系和信任，但是提供更多補(bǔ)貼的人將選擇哪一個(gè);離線商家，如果流量通過與客戶，經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)等的交互進(jìn)入，則可以建立信任關(guān)系和獨(dú)立于價(jià)格的持久連接。這也是零售企業(yè)最頭疼的問題：沒有必要讓美國集團(tuán)像沒有交通那樣停止毒品，使用美國集團(tuán)和補(bǔ)貼折扣流量一樣喝毒藥，沒有補(bǔ)貼，馬上去吧這不是真的完全是商家的目標(biāo)用戶。

有一個(gè)笑話：“你可以燒掉錢，然后燒掉錢，還有優(yōu)衣庫的更衣室。”

　　第三：數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)以及數(shù)據(jù)開放

阿里巴巴的O2O從最早的線上和線下購物指南到現(xiàn)在的街道都存在問題，沒有真正的理解：對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用沒有真正的理解和區(qū)分。由于阿里巴巴一直強(qiáng)調(diào)阿里系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的閉環(huán)，并且不對(duì)品牌商開放，這導(dǎo)致O2O布局無法與線下品牌商合并。因此，目前口碑與支付寶相結(jié)合，關(guān)鍵還在于這些數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)企業(yè)開放嗎？開放程度和工具的程度是多少？騰訊仍然對(duì)微信擁有相對(duì)開放的數(shù)據(jù)所有權(quán)態(tài)度，微信將打開界面，一下子直播;而百度在布局O2O時(shí)也會(huì)遇到數(shù)據(jù)所有權(quán)問題，百度糯米的流量數(shù)據(jù)是否與商家的CRM共享？百度的完整網(wǎng)絡(luò)肖像和標(biāo)簽對(duì)品牌的態(tài)度是否相對(duì)開放？英美煙草巨頭仍然習(xí)慣于集中壟斷競(jìng)爭(zhēng)模式，這需要認(rèn)真考慮一件事：用戶ID和數(shù)據(jù)所有權(quán)。這也是離線傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。如果你說用戶的ID和數(shù)據(jù)所有權(quán)是BAT，那么離線的傳統(tǒng)企業(yè)將非常警惕和矛盾。在O2O業(yè)務(wù)形成閉環(huán)后，數(shù)據(jù)全部都在BAT大數(shù)據(jù)中。它不屬于企業(yè)。這也是阿里巴巴蹲街的核心，無法迅速推廣。解決這個(gè)問題的核心是區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)的所有權(quán)和使用。 BAT必須承認(rèn)數(shù)據(jù)的所有權(quán)屬于業(yè)務(wù)主管。例如，交通數(shù)據(jù)屬于交通門戶，交互交付等運(yùn)營數(shù)據(jù)屬于離線企業(yè)。但是，此O2O閉環(huán)中的各方可以共享使用數(shù)據(jù)的權(quán)利。您可以根據(jù)共享數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)使用或利用的共享。未來的數(shù)據(jù)必須是開放的，個(gè)人數(shù)據(jù)將基于openPDS策略開放，因此不要繼續(xù)沉迷于數(shù)據(jù)所有權(quán)，而是使用開放的思維模式進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。在我理解并解決這個(gè)問題之前，阿里的百度燒錢只會(huì)看一眼！

　　巨頭們想要燒錢不打水漂還得看線下臉色?

O2O市場(chǎng)目前的泡沫是不可避免的，除了巨人的殺戮之外，還有許多垂直領(lǐng)域的共享經(jīng)濟(jì)，專業(yè)服務(wù)和區(qū)域服務(wù)，社區(qū)服務(wù)等都在圍攻。當(dāng)英美煙草公司的O2O三個(gè)國家遇難時(shí)，許多人表示可能是美國代表團(tuán)和京東在這三個(gè)國家都有利可圖。它也可能是滴滴，優(yōu)步等的O2O新秀漁民。事實(shí)上，傳統(tǒng)企業(yè)確實(shí)有可能盈利。

百度的200億O2O布局已經(jīng)非常明確：通過“會(huì)員+”機(jī)制與商家分享客戶信息，幫助商家建立自己的在線會(huì)員制度，培養(yǎng)忠誠用戶。在這種友好模式的鼓勵(lì)下，商家將通過自身優(yōu)勢(shì)積極推動(dòng)“會(huì)員”，實(shí)現(xiàn)商家與平臺(tái)之間互利雙贏。

這意味著沒有線下商家的參與和主動(dòng)性。如果你沒有把忠誠的用戶推向這個(gè)“會(huì)員+”，你就無法實(shí)現(xiàn)百度會(huì)員的O2O夢(mèng)想。因此，百度希望真正實(shí)施200億，或者它取決于具有轉(zhuǎn)型力量且真正具有O2O理念的真實(shí)企業(yè)。

傳統(tǒng)企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)性質(zhì)是兩個(gè)：流量擴(kuò)展，會(huì)員 - 客戶。也就是說，新客戶和老客戶，業(yè)務(wù)的本質(zhì)是客戶和創(chuàng)新。當(dāng)傳統(tǒng)方式無法延伸和停留時(shí)，有必要考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新，即O2O擴(kuò)展新的和留下來。

英美煙草巨頭的交通門戶網(wǎng)站將為傳統(tǒng)企業(yè)帶來許多擴(kuò)展。雖然有些公司認(rèn)為這些流量是對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，但價(jià)值并不高。事實(shí)上，流量即將到來，如何轉(zhuǎn)換為高價(jià)值的成員。轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂行湃侮P(guān)系的關(guān)聯(lián)用戶？這是傳統(tǒng)企業(yè)的離線客戶保留。但只有傳統(tǒng)企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化，才能將產(chǎn)品服務(wù)，商店，購物指南等數(shù)字化，通過社交互動(dòng)，線下體驗(yàn)和社區(qū)實(shí)現(xiàn)商業(yè)推廣和會(huì)員管理中的移動(dòng)和社會(huì)化。活動(dòng)等加強(qiáng)與客戶的信任關(guān)系，逐步保留為實(shí)體成員，當(dāng)實(shí)體成為漁民時(shí)。那些只是來到交通接待處進(jìn)行交易然后離開客戶的商家，只能被淪為英美煙草巨頭的粉絲。

雖然英美煙草巨頭之前有交通入口，并且有付款或金融出口，但可以形成整個(gè)O2O閉環(huán)。但是，O2O閉環(huán)中的應(yīng)用場(chǎng)景，例如產(chǎn)品服務(wù)的購買體驗(yàn)，服務(wù)的交付等，以及建立將消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻男湃侮P(guān)系，以及提供必要的離線商店經(jīng)驗(yàn)和建立信任。 ，本地導(dǎo)購和終端掌握，這些都是線下傳統(tǒng)企業(yè)的核心資源。只有傳統(tǒng)公司必須學(xué)會(huì)通過數(shù)字化使這些看似沉重的資產(chǎn)變得更輕松。

事實(shí)上，在這個(gè)時(shí)候，百度或阿里，可以降低身體，真正支持實(shí)體進(jìn)行數(shù)字和會(huì)員+轉(zhuǎn)型，如果在線流量+離線數(shù)字真正開放，或百度的20億先率先提前阿里做在這一點(diǎn)上，這就足夠了。

一個(gè)充分實(shí)現(xiàn)“線條輕盈，線條輕量化”的傳統(tǒng)企業(yè)，一個(gè)充分實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，動(dòng)員和社會(huì)化的傳統(tǒng)企業(yè)，建立了自己的“會(huì)員+”。該系統(tǒng)的傳統(tǒng)企業(yè)，因?yàn)樗麄兊於薕2O的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，他們將享受漁民的利益，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的燒錢，冷靜地對(duì)接交通和會(huì)員+，并與互聯(lián)網(wǎng)巨頭形成一個(gè)閉環(huán)的數(shù)據(jù)共享。這是百度200億美元集團(tuán)的核心數(shù)十億字，價(jià)值10億元的燒錢！

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