2015年9月11日至12日，由中國飯店協(xié)會(huì)主辦的第六屆中國成長(zhǎng)鏈酒店發(fā)展大會(huì)在石家莊召開，其中包括長(zhǎng)沙嘉馳軟件CEO陳曉坤的行業(yè)專家，學(xué)者和行業(yè)領(lǐng)袖。包括研究機(jī)構(gòu)在內(nèi)的500多人參加了此次會(huì)議，討論了中國不斷發(fā)展的連鎖酒店的發(fā)展前景和趨勢(shì)，并為酒店經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)創(chuàng)造了可持續(xù)發(fā)展的道路。

在會(huì)議上，PMS高級(jí)專家陳曉坤先生發(fā)表了主題演講《優(yōu)化組合分銷渠道，PMS重塑酒店生態(tài)圈》，提出了有效解決最新多渠道分銷和雙贏的應(yīng)用最新技術(shù)，新信息和大數(shù)據(jù)。

　解讀PMS生態(tài)酒店價(jià)值 尋求收益新增長(zhǎng)點(diǎn)

對(duì)于生態(tài)酒店的PMS價(jià)值，陳曉坤先生發(fā)表了自己獨(dú)特的見解。他說這個(gè)概念對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)者來說并不陌生。從最初接觸中國概念到20多年來，PMS已經(jīng)越來越受到追捧。在許多營(yíng)銷場(chǎng)合，每個(gè)人都在考慮PMS可以為酒店帶來什么價(jià)值。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的PMS制造商，佳池的PMS始終處于云端，而微信的直銷總是不可分割的。該鏈接服務(wù)于市場(chǎng)。

PMS給酒店帶來的價(jià)值是一個(gè)值得進(jìn)一步研究的問題。就大局而言，嘉馳目前在中小型酒店擁有超過2萬名活躍用戶。嘉馳知道，對(duì)于中小型酒店來說，“酒店+網(wǎng)絡(luò)”或“網(wǎng)絡(luò)+酒店”已成為新時(shí)代的重要命題。酒店一直在積極上網(wǎng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展其渠道，但真正的互聯(lián)網(wǎng)是什么，什么是互聯(lián)網(wǎng)酒店，很少有酒店深入研究，因此PMS的價(jià)值在于幫助酒店實(shí)現(xiàn)與酒店的整合。互聯(lián)網(wǎng)。酒店創(chuàng)造了新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

去庫存才是王道 直銷分銷兩手抓

顯然，對(duì)于中小型酒店而言，人力，物力和營(yíng)銷資源有限，如何合理選擇營(yíng)銷方式是獲取客戶的關(guān)鍵。所謂直銷，所謂配送也不錯(cuò)，所謂微信營(yíng)銷也是一種營(yíng)銷渠道，無論客戶是通過微信，還是通過OTA，都沒有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。當(dāng)然，不同渠道存在輕微偏差。使用直接銷售的用戶不需要傭金。因此，必須計(jì)算每個(gè)通道的輸入輸出比并優(yōu)化組合分配通道。

許多酒店都擔(dān)心分銷問題。他們經(jīng)常認(rèn)為直接銷售是我的。分配不是我的。事實(shí)上，無論是直接銷售還是分銷，客戶都會(huì)關(guān)注酒店的服務(wù)。換句話說，只要客戶選擇此項(xiàng)。在酒店，酒店的列表被正確消化。從這個(gè)角度來看，“無論是白貓還是黑貓都能抓到老鼠都是好貓”，直銷，分銷和庫存是核心。在這種情況下，有沒有一種解決“進(jìn)入庫存”問題的好方法？

許多酒店都不遺余力地?cái)U(kuò)大銷售渠道來消化庫存，但結(jié)果卻很少。據(jù)有效統(tǒng)計(jì)，有超過20個(gè)OTA，每月流量超過100萬人次，不包括線下資源，大多數(shù)中小型酒店使用只有三到五個(gè)渠道。許多酒店認(rèn)為他們沒有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來連接多個(gè)渠道。每個(gè)渠道都需要保留住房，這會(huì)帶來管理成本的顯著增加。此外，物業(yè)的動(dòng)態(tài)控制也是一個(gè)問題，例如今天的庫存。 80％的時(shí)間，我的財(cái)產(chǎn)的所有渠道都是開放的。當(dāng)外殼不足時(shí)，我可以先自動(dòng)關(guān)閉多個(gè)小通道，并使用自動(dòng)房屋控制來最大限度地利用渠道資源，解決手動(dòng)預(yù)留房間的問題。懷疑和問題。陳小坤說：“嘉馳軟件在優(yōu)化渠道資源方面處于領(lǐng)先地位。我們的網(wǎng)絡(luò)客戶技術(shù)在外殼動(dòng)態(tài)控制方面取得了新的突破，不僅可以實(shí)時(shí)直接連接到攜程，去哪里和其他OTA平臺(tái)，而且通過系統(tǒng)的自動(dòng)配置，可以實(shí)現(xiàn)不同頻道的最佳配置。實(shí)現(xiàn)了，酒店的庫存可以根據(jù)不同的房屋進(jìn)行調(diào)節(jié)，可以在節(jié)省酒店成本的同時(shí)增加收入。 ”的

深挖大數(shù)據(jù)金礦 實(shí)現(xiàn)酒店價(jià)值再增值

解決庫存問題后，一些新的價(jià)值點(diǎn)似乎更值得PMS供應(yīng)商嘗試。直接訂單只是第一步。這是我們可以看到的。未來這些價(jià)值點(diǎn)在哪里？嘉池軟件首席執(zhí)行官陳小坤先生認(rèn)為：“酒店始終以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，服務(wù)直接相關(guān)。直接連接的最終目標(biāo)，在客戶通過所有渠道完成酒店后，它將產(chǎn)生一些新的需求。正如我在石家莊預(yù)訂酒店一樣，我想去周邊的景點(diǎn)。根據(jù)大數(shù)據(jù)，我們可以了解客戶的其他需求，然后為酒店增加新的增值點(diǎn)，以滿足客戶的各種需求。這應(yīng)該是所有中小型酒店未來價(jià)值的核心。 ”的服務(wù)直接連接基于訂單的直接連接。在訂單方面，你必須提到酒店和OTA之間的愛與恨。很多人都在問這個(gè)問題，酒店應(yīng)該如何擁抱？ OTA？酒店認(rèn)為，OTA燒錢投資是為了控制物業(yè)，但實(shí)際上，控制絕對(duì)夸大，OTA永遠(yuǎn)無法控制酒店，為什么OTA這樣做，為什么加馳推PMS，原因很簡(jiǎn)單，OTA需要增加訂單量，酒店需要消化更多庫存。

此外，OTA不知道酒店有多少庫存。他們想要出售你所有的酒店房間，保留多少房間，以及有多少房子，他們無從得知。陳小坤先生提到：“信息的對(duì)稱性對(duì)酒店沒有任何影響，因此佳吉的立場(chǎng)是在酒店和渠道之間找到平衡點(diǎn)，并增加酒店的收入。很多人都在問我，很多人現(xiàn)在做PMS，嘉池和其他人有什么區(qū)別？事實(shí)上，他們之間沒有太大的區(qū)別，判斷是否可以使用PMS。首先，公司的實(shí)力非常重要。這家公司只有20人。你認(rèn)為他什么時(shí)候可靠？第二看功能，我們的定位非常明確，我們只做中小型酒店，為中小型酒店提供一系列管理解決方案，并在開發(fā)新領(lǐng)域，涉及微信預(yù)訂，微信新技術(shù)而新的營(yíng)銷模式，如遠(yuǎn)程查詢，嘉池正在不斷努力為酒店提供更好的服務(wù)。 ”的

會(huì)議圓滿結(jié)束，對(duì)碰撞后思想的深入交流和討論激發(fā)了酒店對(duì)未來的新愿景。我相信未來的PMS供應(yīng)商，包括嘉馳軟件，將幫助更多酒店實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。在這個(gè)不斷變化的時(shí)代，酒店還可以配備互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)特快列車，從而變得更大更強(qiáng)。

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